Server用途で使っていたSotec製WL2120は他の方と同じくファンが壊れました。初めはカサカサと言う音だったのですが、最終的にはガリガリと爆音を発する上全く冷却されなくなりました。流石に壊れそうなので修理に出しました。

電話受付
　とりあえず、マニュアル書いてある横浜修理センターに電話。なんと『電話番号は現在使われていません』とのこと。しかたないのでホームページで調べて電話。電話自体は直ぐにつながりましたが、担当者までつながるのが長く30分待たされました。
　で担当者とのやりとりは普通で、使用パソコン、故障状況、IDを伝えて終了です。態度が悪いといった事もありませんでした。なお発送方法はPCから拡張デバイスを取り除き、購入時の箱に入れて送ってくれとのこと。後は運送業者が自宅まで取りに来てくれます。

受付伝票 　運送業者からもらう受付伝票です。Sotecの受付番号などが記載されています。

修理経過
　修理の経過はSotecのホームページ上から確認できます。そのとき必要なのが受付帳票に書かれている[ SOTEC C&P No. ]です。これを入力することによって確認することが出来ます。なお下の画像は修理状況を確認した時の抜粋です(個人情報故、一部消してあります）。

修理状況確認
　一応このノートに使われている冷却ファンは取り外し可能なのでヒートシンクは交換しないと予想していたのですが、ヒートシンクごと交換のようです。でファンを確認してみたところ初めに使われていたのとは全く違うものです。あれだけ価格.comでファンが壊れたと報告されていたので、ファン自体が欠陥品だったのでしょう。また同じファンだったら嫌です・・・。新しいファンは軸がしっかりしていて壊れたファンの様にぐらついていません。軸受けもスリーブからボールベアリングに変更されているようです。
　ファンの風きり音は多少大きくなりましたが、ガリガリといった異常な音は今のところ発していません。また本体もきちんと冷却されていて触ってもそれほど熱くなく、一定時間でファンが止まるようになりました。

修理前のヒートシンク	修理後のヒートシンク	修理後のファン

所感
　Sotecのサポートは悪いと昔はよく聞きましたが、今回の修理ではそんな感じは受けませんでした。修理に出してから9日で戻ってきたましたし、特に問題も起きてません。PC本体も不安定な事も無く問題無く使えています。ただ、あれだけファンが壊れたとの報告があるのにリコールがかかっていないのはどうかと思います。ファンが止まると最悪PCは壊れますので。
　個人的にはSotecのマシンを買うのは、ある程度情報を集めたり出来る人の方がいいと思います。

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